云南游保险赔偿问题2019-02-16 16:33:17
我于2017年8月1日在广州参加了广之旅组团的云南游,当天飞机晚点超过5个小时。由于我买了保险,于8月11日向广州广之旅东山口门市部递交了相关资料并提出索赔。大约在8月20日,保险公司说我没有提供当时的机票,我说我没有保留,保险公司就叫我找广之旅去打电子票,我找到广之旅东山口门市部后,他们说会找人跟进。九月份我两次找到广之旅东山口门市部,他们既不告诉我是否打了电子票,也不说事情处理的进度,只是说叫我等。10月9日16时10分,我再次给广之旅东山口门市部打电话(87658701),当时接电话的一个女的很不耐烦,也不问我具体情况,只是叫我等,说是这种事通常要等很久的。我说我要去门市部协商一下,她很不耐烦的说你不要来。我不知广之旅东山口门市部到底要怎样运作这件事,我好做下一步的打算。