你好！我的父亲是中国移动南阳油田的用户，号码是18348070381，户名：高建林 由于父亲有段时间在外地，号码有数月未用，欠费停机了。由于该号码微信里有几千块的红包，又忘记了密码，必须要通过短信验证才可登陆。父亲回来后到当地营业厅咨询工作人员告知机主本人可以带身份证到营业厅办理申请把号码要回来继续使用，我的父亲先按工作人员指示办理了登记。工作人员告知要父亲等通知，等号码要回来了再通知父亲去办理。中间经历很多波折，身份证丢失，营业厅电脑无法操作， 我的父亲跑了不下十次，而且营业厅值班经理服务态度非常差，对父亲的问题不予理睬，再问就直接不回答转身走开。后我的父亲拨打客服10086求助，随后当地营业厅又通知我的父亲再次去营业厅。结果却告知这个号码已经被唐河县黑龙镇一个通讯店给开走了，而且是他们通讯店自己开出来还没卖出去，让我父亲自己到黑龙镇去把这个卡买过来。对于该营业厅的处事方法我们全家都感到非常不满和气愤。第一：当时告知我们号码可以要回来要我们拿身份证先申请随后等通知，我们按贵公司要求做了。第二：通知我们号码要过来了让去营业厅办理开通，但是我们去了却告知号码已经被开通。第三：营业厅为什么不做好交接工作，我父亲跑了半个月你们告知用不了，而且还很可恶的让我父亲从油田跑到唐河黑龙镇自己把卡买过来。你们的职责，你们的首问责任制度呢？油田移动就是这样无视和玩弄用户的吗？直至今日我们仍未得到任何答复。请问我们一直工信反映会得到解决吗？