你好！我是湖南省娄底市双峰县同益空气能热水器的用户，我于2010年10月在双峰华帝店购买该品牌热水器，2012年5月6日出现故障，已不能正常工作，故障显示为“E03”。我于5月7日找双峰经华帝经销商报修，他答复他已没有代理该品牌了，该品牌归双峰另一经销商“诚帝电器”代理，并给了我娄底同益总代理的电话13807381813，我当即致电娄底总代理，答复会及时安排维修师傅联系，5月8日师傅上门查看了故障答复“要等娄底那边给你发配件，时间不定”5月10日我致电维修师傅询问配件到了没什么时候能修好，双峰维修师傅回答不知道，要我打电话给娄底。我随即打电话给娄底总代理，娄底总代理答复已经安排给双峰师傅维修，他再了解一下情况。5月11日我再打电话给维修师傅，答复“配件要从广州发回来，不知娄底公司发了没有，我不是娄底驻双峰的维修部，你有什么事情不要找我，直接找娄底公司”。无奈我只有再联系娄底公司，电话先是没人接，随即无法接通。至今报修已有五天，还没得到肯定答复，更不用说修好了。一个品牌电器，销售代理说换就换，售后服务如此互相推诿没有保障，难道真的是用户选错品牌了吗？！家庭一般都只备有一台热水器，现在这天气没有热水还真的很不方便，特别是对于带小孩的家庭。特提交此问题，请及时受理并答复。相信品牌的力量！我的电话是13607383818，王女士 请网友多多分享我所说的，希望能引起更多人的关注，谢谢大家了！ 湖南省