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安踏专卖店卖出的货只能换不能退?

2019-02-16 16:33:17

 你好,我是来自山东威海安踏的一名顾客,虽不是什么忠实粉丝,但是这么多年也穿了不少安踏的衣服,对安踏有很好的亲切感,安踏作为一个品牌在中国被大家所熟悉,但是,在体育用品日益激烈的竞争市场护城已是关键!江山打出来了,怎么才能坐稳当呢?第一当然是新颖的技术开发团队,第二应当是温暖的售后服务,可以说售后服务是企业护城的关键!


就在昨天,我去安踏(威海环翠区统一路临近大世界)店消费时,看到这样2件事,下午4点左右一进店,店里乱糟糟的,一位女士买了一件衣服号码小了来调换,看的出来是经常光临安踏的顾客,因为她先是想换自己看好的一条裤子,可惜试了2条看好的款没有号了,无奈说那退了吧……这时,服务员面无表情的说:不能!不退!你换其它的吧……看的出那位女士即无奈又火大..……“凭什么?为什么?谁规定的?”于是就在店里吵吵起来了,作为消费者这位女士没有错,作为店里的服务人员可以说她们有很多不足!(在这里就不一一指出了)严重影响了品牌的形象!影响了已在客户以及大量的潜在客户!后来说了半天原来是关于做账的问题,可能是店员闲麻烦,所以在店里购买的物品只换不退,这又让我们看到了店里管理很多问题!安踏的管理者请多想想吧,如果,店面一直这样管理和服务客户下去,这个店会开多久?公司会损失的将不是一个店面而是在整个业界老百姓的口碑与信任!虽然事情不大,但是希望贵公司可以重视!

 请网友多多分享我所说的,希望能引起更多人的关注,谢谢大家了! 山东省
          

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